国内営業からグローバルリードへ。
世界とつながりキャリアを創る私の未来図。

私は、サービス開発部に所属し、グローバルサービスデベロップメントリードとして、AKKODiSが世界7カ国（インド、メキシコ、モロッコ、チェコ、ハンガリー、ルーマニア、ブルガリア）に保有するデリバリーセンター、いわゆるオフショアを活用して、日本法人のビジネスチャンスを広げるためのマーケット進出施策やプリセールスに取り組んでいます。世界各地のデリバリーセンターとの連携によって、グローバルの最先端技術や知見を取り入れた提案がお客様にできることは当社の大きな強みです。
例えば、インドではITや自動車、メカ設計の産業が発展しているため、この分野に関する高いスキルを持った人財が多数います。国内では確保しにくいスキルや経験を持つインドの人財を日本の案件にアサインすることで、大型の提案につなげています。日本法人の主な連携先は、インドがメインになりますが、その他の国々ともケイパビリティや実績の共有を図り、お客様の要望に合わせて人財や技術開発の提案を行っています。

入社当初、私は国内企業のお客様向けに人財サービスの営業を担当していましたが、業務がグローバルに広がる中で、お客様が新しい課題や懸念を感じていることに気づきました。海外との仕事に、お客様が想像以上に抵抗感や難しさを感じているほか、何をもって完成品と認めるのかという点をとても気にしていることです。また、国内では成果に対してある程度の共通認識や、「この依頼内容だったら翌日までに回答がもらえる」といったスケジュール感覚を持ちやすい傾向にあります。けれど、海外のお客様とビジネスを進行するとき、日本では暗黙の了解や業界の常識といった「あたりまえ」とされていることも、きちんと言語化して契約書に落とし込んでいく必要があり、これまでの業務フローを見直す良い機会にもなりました。
人財サービスの営業として、日本国内ではお客様が求める人物像をヒアリングから察し、潜在的なニーズを掬い上げることで期待に応えてきましたが、それぞれの常識やバックグラウンドが異なるグローバルとの業務では、「察する」ことが必ずしも適切なコミュニケーションにはなりません。どんな些細なことであってもお客様と一つひとつ確認し合い、齟齬を生じさせないように努めることが重要です。さらに、やり取りを何度も発生させないよう、事前に必要事項をまとめ、想定される課題を整理するなど、先回りすることで業務が円滑に進み、相手との良好な関係の構築に繋がります。海外との連携は、国内のお客様に安心してデリバリーセンターを活用していただくために、私たちには何ができるのか日々模索していますが、当社がこれまで蓄積してきたノウハウを活かし、新しい営業スタイルを確立してきたことで、少しずつ実を結び始めています。

Adecco Group本社で行われた社内研修プログラムに集まった各国の次世代リーダー候補者たち

営業部門での経験を経て、私はグローバルアカウント室（現経営戦略室）へ異動しました。異動当時、当社はAdecco Groupの一員として国を超えた連携の必要性が増す一方、言語の問題や、他国のグループ企業とのルールの違いもあって、グローバルの機能をなかなか活かすことができない状態でした。私は、留学経験こそありませんが、英語でのコミュニケーションを得意としており、グローバルビジネスの拡大にも興味を持っていため、グローバル案件の窓口となり、ビジネスチャンスを広げるサポートを行いました。お客様から海外展開の話しが出たときに、営業が前向きに検討できる窓口や仕組みが作れたことは、グローバル展開への大きな一歩に繋がったと思っています。
海外案件に関わることはとても楽しく、グローバルとの繋がりを構築していくにつれ、「もっとクロスボーダーなファンクションで仕事をしてみたい」という想いを抱くようになりました。そして、グローバルの基準ではリーダーとしてどのようなコミュニケーションが必要となるのか、どのように成果を上げていくのかという学びを求め、次世代リーダーの育成を目的とした、Adecco Groupが展開する社内研修プログラム「インターナショナルフューチャーリーダー（以下、IFL）」に応募。選考を経て、2022年のアジアパシフィック代表として、スイスにあるAdecco Group本社で研修を受ける機会を得ることができました。
IFLでは、デザインシンキング、アジャイルのフレームワーク、リーダーシップについてのディスカッションなど、日本では経験できないプログラムも多く、毎日新しい気づきと刺激がありました。国籍や人種の異なる同世代の仲間と勉強する経験は初めてで、各々の感覚の違いを理解しきれずに会話に入れないことも多々ありましたが、寝食を共にすることでビジネス以外での日常的な視点の違いを知ることができ、とても有意義な時間を過ごすことができました。IFLを通じて知り合った仲間たちとのネットワークは私の大きな財産です。