建築事務所A社：インフラ運用業務をアウトソース。業務効率化を実現し派遣社員の定着率も向上

建築事務所A社は、正社員1名と派遣社員数名で、社内のインフラ運用や問い合わせ対応を実施していました。しかし、社内の体制が明確に整っていないことから、派遣社員の就業継続が安定しないといった課題がありました。派遣社員が入れ替わるたびに教育等の時間的コストもかかっていたことから、情報システム業務を体制化し、従業員の安定した就業を実現させる業務委託化を目指すことに。体制整備も含めIT業務を外部に委託することを検討していました。

業務を遂行するうえで企業が抱えている課題を洗い出し、解決のためのソリューションを提案しました。アウトソースするための体制を整備でき、業務遂行に慣れた段階で、RPA化等の新たな業務効率化の取り組みを検討できるように。また、業務フローなど体制が整うことにより、安心して就業できることから人材の定着率が高まりました。SV人材がメンバーの教育も行い、それぞれのスキルアップも図ることができ業務への貢献度も高くなりました。